QCC活动培训教材
课程目录
一、现阶段QCC活动主要问题总结
1、QCC活动的形式及目的2、QCC活动中各成员所扮演的角色3、如何开展圈会及怎样做一个好圈长4、课题选定理由提交问题总结
二、课题达成型活动程序说明
1、课题达成型与问题解决型的区别2、课题达成型活动程序说明介绍
1、QCC的定义：
所谓的QC小组是工作在岗位第一线的人们持续进行产品、服务、工作等的质量管理、改善的小团体。
一、QCC活动的形式及目的
第一线：是担当各个部门组织的实际业务的职场，就是在这个职场生产着某个产品，提供着服务。持续：是以QC小组持续进行管理、改善活动作为基本，参加QC小组活动的每一个成员，不管是在哪一个QC小组，或与其他成员组成新的QC小组，都将持续进行活动。质量：是指产品、服务及为此进行的工作所产生的结果。管理：是指产品、服务最终结果及为此进行的工作实现了即定的目的，满足了基准、标准和顾客的需求，维持了良好的状态。改善：就是为了追求更好的结果，对现在的做法进行积极的变更。所谓小团体：是指拥有共同目的的集团，适合于由5-7人组成的活动。