互联网实验室
平衡计分卡
〔内部(nèibù)交流〕
二00四年七月(qī yuè)
第一页，共34页。
第一章  缘起(yuánqǐ)
第二章  平衡计分卡根本(gēnběn)思想与体系
第三章  平衡(pínghéng)计分卡应用
第四章  平衡计分卡咨询
第五章  平衡计分卡软件
目 录
第二页，共34页。
第一章 缘起(yuánqǐ)
  早期(zǎoqī)的绩效考核——非战略导向
平衡计分卡-----The Balanced Scorecard〔BSC〕其思想起源可以追溯到20世纪(shìjì)80年代中期全面质量管理(即ＴＱＭ)、雇员授权等,在这一过程中，绩效管理时重点关注的问题早期的绩效管理方法是在职位工作分析的根底上，结合目标管理实施绩效评估，如图尺度评价法、关键事件法、行为固定等级评定法、行为观察法、目标管理法(MBO)、360度反响评价法等绩效管理更多被看作执行控制层面的监督和鼓励工具，其缺陷在于考核细节可能完全与公司的开展战略相脱节。
第三页，共34页。