报告内容
　什么是管理和管理者   班、组长职责定位     有效的沟通
  Management      管理就是通过PDCA循环达成目标。      管理就是管事理人。● 有部下的人              ● 通过部下达成业务目标的人。              ● 企业经营目标的一线组织实施者       管理者的产品是员工的行为         不良的行为源于不良的管理
什么是管理和管理者
班、组长职责定位
1.班组管理的职责2.班组长的多角色转换3.四种新型的工作关系
4.管理者的必备能力5.现场管理的特点6.QCDSF顾客满意五要素7.4M1E现场管理五要素8.班组管理中的PDCA/DMAIC循环9.自我培养，成就杰出班组长