建筑工程项目质量控制培训教材
4.1.1 工程项目质量的概念和特点 1. 工程项目质量的概念  广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。
4.1 概 述
⑴ 坚持“质量第一，用户至上”⑵ 坚持以人为控制核心⑶ 坚持预防为主⑷ 坚持质量标准⑸ 坚持全面控制
2. 建立质量体系的原则