电信营业厅卖场式营销技能提升
电信营业厅卖场式营销技能提升
一、课程背景
电信业已进入
3G时代，进入
“以应用拉动终端、以终端拉动业务
”的时代。以前我们电信营业厅，都是以办理业务、收费等项目为主。而现在我们电信营业厅不再单单只是里办理业务，而是一个卖场化的营业厅，提供体验式服务。而我们一些营业员还有着思维上，销售思路上的固化，没能转化工作思路，把被动工作转化为主动营销。因此，对于电信营销一线的营业员而言，必须用和
2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。
在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上，着重讲述
“前期信任建立
”和“产品展示和示范体验
”的环节，从而帮助一线员工更快更好的适应
3G时代的销售。
二、培训目标
通过本课程的学习，可以让学员：
1、了解3G全业务的发展趋势
2、增强卖场化的营业厅实操思路
3、掌握快速建立客户信任和好感的有效方法
4、掌握通信产品介绍的话术和技巧
5、进一步熟悉和提升
3G应用能力
6、掌握3G应用展示六步法
7、通过模拟演练，切实提升一线营业厅员工操作性营销技能
三、培训对象
一线营业员及营业厅骨干 ...