《销售经理》吴洪刚在云南龙润药业有限公司的培训(doc6)
销 售 经 理
深圳市麦肯特企业顾问
云南龙润药业
2003年4月
目 录
第一章　销售部门的职能与销售经理的职责
〔上、下〕销售部门的职能
销售经理的职责
销售治理的职能销售经理的角色
第二章：销售经理的知识背景
〔上、中、下〕市场营销
财务差不多知识治理差不多原理经济差不多知识销售治理的职业道德
第三章　销售经理的技能
〔上、下〕商务活动中的
差不多准那么销售经理的
差不多技能商务技能
言语沟通策略
非言语沟通
谈判策略
治理下属第四章　市场调研
〔上、中、下〕什么缘故要进行市场调研
市场调研的内容
市场调研步骤
市场调研形式
室内调研
实地调查
问卷设计
客户调研
广告媒体调研
竞争对手调研
第五章　销售
打算〔上、中、下〕销售推测销售预算
年度销售目标的确定
销售定额
销售打算的编制营销操纵第六章　销售人员
治理〔上、中、下〕销售人员的
聘请销售人员的培训
销售人员的
鼓舞销售人员的行动
治理销售团队建设
提升团队
第七章　客户
治理〔上、中、下〕销售过程
治理客户开发
客户治理顾客中意度客户服务
第八章　销售
治理操 ...