某建材公司质量管理培训材料
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愿我们共同学习！共同提高！
第一节  质量管理的基础知识第二节  质量管理的基础工作第三节  不合格品控制与管理第四节  怎样才能确保质量管理体系持续有效的运行？第五节  质量管理小组活动第六节  抽检检验制度与缺陷类别判定第七节  建筑涂料质量控制简介
第一节   质量管理的基础知识
质量（国际标准化组织总结质量定义为）：一组固有特性满足要求的程度。质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的，所以反映质量的特性也应该是多种多样的。