现场管理务实培训教材
第三篇
《现场管理务实》             —— 现场指导者能力向上
质量管理概述质量管理常用方法质量检查
品质管理
○ 质量管理概述
质量    一组固有特性满足要求的程度。  ① 质量包括：产品质量、过程质量、体系质量。   ② 要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的需求和愿望。1 产品质量   ① 产    品 —— 活动或过程的结果。   ② 产品特性 —— 包括性能、合用性、可信性、安全性、社会要求、                   经济性和美学要求。   ③ 质量分类 —— 包括规划质量、设计质量、制造质量、检验质量、                   使用质量。2 工作质量     是保证和提高产品或服务质量所工作的完善程度。   ① 质量以工作效率、工作成果、产品质量和经济效益来反映。   ② 具体指标 —— 废品率、合格率、劳动生产率、设备故障率。