行政工作管理实务培训方案
基 本 礼 仪
         有“礼”走遍天下
电话礼仪办公室礼仪个人礼仪商务应酬礼仪
一、电话礼仪
做好充分准备开始阶段通话过程中通话结束时对方留言技巧