星级酒店
客房在
客房在酒店中占有重要地位。第一，客房是酒店存在的基础，是酒店的主要组成部门。第二，客房是酒店组成的主体。酒店的固定资产，绝大部分在客房，酒店经营活动所必需的各种物质设备和物料用品，亦大部分在客房，所以说客房是酒店的主要组成部分。第三，客房是酒店
1、酒店及酒店的产品介绍。2、酒店仪表仪容规范、礼节礼貌、文明用语3、客房员工的沟通方向4、酒店电话规范、技巧 5、客房部各岗位职责与规范6、工作班次安排及
19、维修房处理        20、计划卫生实施规范        21、对讲机/钥匙使用规范        22、布草管理规范        23、抹布、清洁剂的使用        24、客房重要事件报告/记录/处理25、客房消防与安全                26
目