PDCA循环管理在护理质量中的应用
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PDCA理论戴明(1900—1993)博士,PDCA循环理论的创始人;世界著名的质量管理专家。
PDCA循环包括四个阶段:P(plan)...计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定
D(do)...执行。执行就是具体运作实现计划中的内容:C(check)...检查。就是要总结执行的结果分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
A(Action)...行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,便于以后工作是遵循:对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。
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PDCA循环的步骤
A P 处理 计划 C 检查 执行 D 图1 PDCA循环的4个阶段
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