淘宝客服培训
包邮问题
Part 1
泄露他人信息
Part4
淘宝
8条高压线
CONTENTS
Part 2
Part 3
Part 5
Part 6
Part 7
Part 8
发票问题
信用卡问题
货到付款问题
关闭交易
付款方式
延时发货
高压线
发票问题商城（淘宝）是要求一定天发票的，客户只需提供发票抬头（可以是个或者公司）即可，不收取任何费用，发票的内容不能修改，金额是实际交易金额，如果客户收到包裹后要求补开发票，一定要补发，并不收取第二寄出的运费包邮问题若宝贝页面标注买家承担运费，客户要求发EMS，无条件发EMS，如果页面显示运费为0.若默认包邮中通申通，如需发EMS和顺丰，需要客户补运费差价信用卡问题支持信用卡付款的，信用卡分期付款的，只要信用卡绑定了淘宝账号就可以，信用卡金额是客户和银行的协议，与我们是无关的货到付款问题只支持线上支付方式，不支持货到付款，也不支持汇款
红色是要注意的问题