消费维权岗位
操练题〔消保局部〕一、案例
阐发题〔一〕案情：2005年8月9日我局接到消费者黄某投诉：7月30日黄某从一商场购得某品牌果汁饮料一瓶，当天她
翻开果汁饮用，没有一次喝完。8月1日中午，她拧开瓶盖
筹办再喝时，饮料瓶
俄然爆炸，瓶盖冲击到右眼，鉴定为轻微伤，共花去医药费500余元并为此休病假1周。黄某要求某商场
抵偿经济损掉和精神抵偿。布景资料：1、爆炸原因鉴定：果汁饮料开启后，有细菌侵入，在高温天气下发酵
发生大量气体，所以发生爆炸。
2、经查明，该饮料瓶身标签最下端标有一行小字
〔注：标签上最小号字体
〕：“开启后请尽快饮用
〞。市场上其它同类饮料标签均以饮用须知或
本卷须知
的方式明确说明
“开启后请低温
保留并于24小时内饮用完毕
〞、“开启后请5
℃以下冷藏并于48小时内饮用完毕
〞。问题：如何
措置该申诉？
答案：1、
消费者权益
庇护法第十八条规定：经营者应当
包管其提供的商品或者
效劳符合保障人身、
财富安然的要求。对可能危及人身、
财富安然的商品和
效劳，应当向消费者作出真
实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受
效劳的方法以及防止危害发生 ...