制造价值：通过平衡计分卡导向全面质量
治理概念摘要本文尝试解决一些有关全面质量
治理〔TQM〕的咨询题。第一，全面质量
治理〔业绩优秀
Business
Excellence
〕概念/模式是什么
模样呢？这些全面质量
治理概念/模式是否有坚实的理论
本原呢？一些品质大奖例如香港
治理协会品质大奖的评审框架和标准会否是全面质量
治理概念/模式？第二，全面质量
治理模式跟其他
治理概念例如平衡计分卡
〔TheBalanced
Scorecard,
简称BSC〕有关吗？第三，我们是否能够将全面质量
治理概念与平衡计分卡框架整合起来形成一个增值概念吗？本文的
要紧目的是建立平衡计分卡导向全面质量
治理概念的理论流程，其
本原是将Kanji
的全面质量
治理模式和平衡计分卡框架参考香港
治理协会品质大奖的评审框架和标准。基于系统理论的概念和模式建立技术，首先我们将
Kanji
的全面质量
治理模式和平衡计分卡框架做出一些变更以适合系统理论。其次，我们系统地将这些修
悔改的模式和香港
治理协会品质大奖的评审框架和标准
比立。第三，
通过分析，我们提出平衡计分卡导向全面质量
治理概念〔TheBSC- ...