目    录班组长如何当好“兵头将尾”………………1海尔观念……………………………………4海尔管理模式………………………………10三个基本原则………………………………12管理提示……………………………………13九个控制要素………………………………146S……………………………………………15现场“6S”管理帐户卡片管理平台…………18现场“6S”管理考核标准……………………21班组长上岗资格管理规定…………………31《班组经营平台》操作考核平台…………34班组管理工作标准及问题解决方法………43
    班组长如何当好“兵头将尾”班组长是企业的细胞，企业肌体是否健壮，要看每一个细胞的状态，细胞状态如何，关键进班长。因此，提高班组长管理水平是班组建设的重要环节，下面从七个环节交流一下如何才能当好“兵头将尾”。第一是要有一张“婆婆嘴”，肯动脑筋，敢管，会管，当一名“明白班长”。第二是要学会“以心换心”，当职工的贴心人。也就是要关心职工的家庭生活，关心他们在工作、生活、学习中遇到的所有因难和需求，及时为职工排忧解难，并加以海尔企业文化的正确引导，帮助他们创造上升的空间。