2019 售后客服年度个人总结
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务
也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，  “坚持企业形象，使客
户对公司产物的称心度和忠实度最大化。  ”最大限制的维护客户的好
处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。  做好售
后服务工作， 还也是对公司产物的宣传， 以及对公司产物功能的谍报
搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优
越的沟通交流才能， 一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了
问题，而往往不是如客户反映的质量不可，  所以这个时分就需求我们
找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信
任甚至对企业形象的损害。 在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，
做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服
务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要
在现场勤于察看、 自力考虑、 多与同事交流 , 努力不断提高本人的营
业程度。每次优异的售后服务 ...