人际关系与沟通
第一章　人際關係的概念第二章　為什麼人緣不好？——影響人際關係的因素第三章　人際溝通的性質第四章　傾聽與同理心第五章　讚美與鼓勵第六章　批評與說服第七章　人際衝突與情緒管理第八章　建立圓融的人際關係
目　次
第一章　人際關係的概念
人際關係是最難寫的一篇文章。事事要無我、無執，方可好好作下去。（證嚴法師，《靜思語》）第一節　人際關係的意義與重要第二節　自我概念與人際關係