培训计划大全(PPT 55个)38
拒绝处理的五步骤法：
听----耐心、细致 尊重与体恤----你说的对，但是…… 适应----赞同他的观点，提出自己的观点 呈献----告诉他你的建议 要求----要求一个约谈，为他制定计划
□处理拒绝问题的两大重点□处理拒绝问题时的要诀
拒绝处理的要点