迪斯尼乐园等知名公司员工培训
迪斯尼乐园的员工培训
到东京迪斯尼去游玩,人们不大可能碰到迪斯尼的经理,门口卖票
与剪票的也许只会碰到一次,碰到最多的还是扫地的清洁工。
因此东京迪斯尼对清洁员工非常重视,将更多的训练
与教育大多集中在他们的身上。
1.从扫地的员工培训起
东京迪斯尼扫地的有些员工,他们是暑假工作的学生,
尽管他们只扫两个月时间,但是培训他们扫地要花
3天时间。
◆学扫地第一天上午要培训如何扫地。扫地有
3种扫把:一种是用来扒树叶的;一种是用来刮纸屑的;一种是用来掸灰尘的,这三种扫把的形状都不一样。
如何扫树叶,才
不可能让树叶飞起来?
如何刮纸屑,才能把纸屑刮的很好?
如何掸灰,才
不可能让灰尘飘起来?这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定:开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人
15米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训,严格遵守。
◆学照相第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起,
各类不一致的品牌,每台都要学,
由于客人会叫员工帮忙照相,可能会带世界上最新的照相机,来这里度蜜月、旅行。
假如员工不可能照相,不
明白 ...
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