1 论文标题：基于平衡计分卡的快递企业绩效评价研究——以顺丰公司为例

2 作者信息：罗景潇：河北地质大学管理学院，河北 石家庄

3 出处和链接：罗景潇. 基于平衡计分卡的快递企业绩效评价研究——以顺丰公司为例[J]. 现代管理, 2024, 14(11): 2770-2777. https://doi.org/10.12677/mm.2024.1411329

4 摘要：随着互联网经济的蓬勃兴起，我国网络购物市场迅猛发展，极大促进了快递行业的繁荣。平衡计分卡，这一先进的战略管理工具，通过在传统绩效评价体系中引入非财务指标，成功实现了企业战略与业绩的紧密结合。本研究聚焦于顺丰公司，运用平衡计分卡方法，从财务绩效、客户满意度、内部流程优化以及学习与发展四个关键维度进行全面评估。同时，结合物流企业的实际运营情况，提出了一系列有针对性的改进策略，旨在为平衡计分卡在国内物流行业的广泛应用提供经验和参考。