目的规范管理体系信息的收集、传递、交流、反馈、处理，对内促进各部门、各单位之间的信息交流和业务沟通，对外促进与相关方之间的信息交流和协调沟通，促进体系、过程、产品和服务的持续改进。
范围适用于组织内部信息传递与处理、与外部各方信息的交流和处理。
术语和定义
管理体系：质量、环境、职业健康安全管理体系等
相关方：包括顾客、供方或合作伙伴、股东、员工、社会团体等。
职责管理者代表负责管理体系的方针、目标、要求及实施、贯彻状况的沟通及内部审查、管理评审、外部审查信息的发布、交流，重要的过程、环境因素、危险源、以及与外界进行信息交流、沟通，并负责及时向总经理汇报体系运行中的重要事项。
质量部负责质量管理体系的信息管理、内部外部沟通、联络等。
行政部负责职业健康安全体系的信息管理，负责内部沟通、参与和协商管理；
设备部负责有关环境因素及环境管理体系的信息管理，负责环境信息交流、沟通；
工会及员工代表是员工在职业健康安全方面权益的代表，负责职工权益保护信息的交流与反馈，负责建立内部协商机制、以及工会系统内、
外信息的交流管理。
内容及要求
信息的分类：
外部信息
——质监局、环保局、安监局、检测站 ...