电话银行CTI技术基础
议 程
概述 CTI技术原理 CTI协议介绍 CTI技术在呼叫中心系统中的应用 Q & A
概述--CTI的定义（一）
什么是CTI ？是一种将计算机智能与电话呼叫处理系统相结合的技术。注意：CTI并不是计算机技术和电话技术这两个集合的累加，而是这两个技术领域之间的桥梁。
＋  ＝ CTI