广通的客户关系管理系统
企业面临的问题（I）
在激烈的市场竞争中，每个企业都在竭力争取新客户、保持老客户。客户是企业最重要的资源之一。企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6～10倍。如果客户的流失率能降低5%，利润就能增加25～85%。许多企业极其重视客户资源管理并关注客户满意度。GotopCRM正是加强客户资源管理和提升客户满意度的有效工具。
企业面临的问题（II）
许多企业的客户资源分散地掌握在销售员手里。大销售员跳槽带走客户。企业对客户的管理失控。特别是跨地区销售企业，销售机构分散各地，对客户资源的管理更是力不从心。GotopCRM能够帮助企业把分散在各个角落里的客户资源统一管理起来，真正把客户变成企业的资源。