人際關係與溝通(一)
溝通  定義：互動雙方彼此相互了解、相互回  應、並且期待經由溝通的行為與歷程，建立接納及共識　
人際關係與溝通(二)
層次:1.自我溝通:在個人內心中進行自我對話或      獨白。例:吾日三省吾身2.人際溝通:與其他人經由不同的訊息管道       進行訊息的交換與互動。3.大眾溝通:經由傳播媒體的協助，以多對       多的方式溝通，或進行不同文      化的溝通。
溝通的重要性
1.獲取和決策有關的資訊。2.蒐集各種不同的意見。3.交換意見，完成觀念的互動。4.試圖影響他人，也被他人所影響。