医院人际关系概述与
部分科室医患沟通举例

一、人际沟通基本原理
1.沟通与人际沟通的概念沟通（communication）：我国传播学界与公共关系学界共同的看法是：沟通是信息和观点的传递、传播、交流与分享。人际沟通：人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。
一、人际沟通基本原理
2.人际沟通的三个重点：（1）通常发生在两人或两人以上的团体之间。（2）含信息的传递（3）有需要沟通的理由。