第四章
市政工程质量与安全管理
9课时
一、质量质量是一组固有特性满足要求的程度。质量是指产品、工作或工程的优劣。1.不仅是指产品质量，也可以使某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。2.特性可以使固有的或赋予的，可以是定性的或是定量的。3.满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、标准、技术等中明确规定的）、通常隐含的（如组织的管理、一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。
第一节 市政工程质量管理概述
4.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。另外，不同国家不同地区因自然环境条件不同、技术发达程度不同、消费水平不同和民族习惯不同会对产品提出不同的要求。