一切基于创造客户价值-王文京
回到原点： “一切基于创造客户价值”的经营价值观 拥有灵魂： 业务经营与“创造客户价值” 形成体系： 管理体系与“创造客户价值” 融入行动： 积极践行“创造客户价值”
提  纲
问题的提出：我们靠什么生存发展？
为什么我们服务的很多客户项目，客户特别是客户的高层没有感觉到其重要价值？为什么一些客户上了我们的软件系统后，感觉到有变化但不是那么大，对后续再上系统不积极？为什么有的客户在投资生产设备，甚至购买轿车比上ERP更积极？ 为什么我们树立了多年的样板用户，真正过硬的不多？样板用户是包装出来的吗？ 软件上线、验收是我们客户经营的目标吗？ 我们最终依靠什么成为客户信赖的长期合作伙伴？我们的财务业绩从哪里来，业绩REVIEW能够带来真正的业绩吗？如果我们只抓业绩管理，不解决客户问题，我们能够持续吗？… …