建立我们的客户关系管理系统.ppt
1、建立我们的客户关系管理系统前言随着现代管理的需要,以及以客户为中心的服务理念的变革,房地产企业的客户关系管理更加显得重要.因此职业化的客户关系管理,可以关心房地产企业解决客户关系管理打算的制定,客户的开发维护,客户的障碍解决,客户的谈判等问题。建立我们的客户关系管理系统的机制一.客户关系管理打算的制定二.客户关系管理打算的预报三.客户信息的收集四.客户谈判五.客户的类型六.销售障碍的解决客户关系管理打算的制定房地产企业制定客户开发打算有必要考虑以下几个主要因素:外部知晓,客户需要的产品、价格、服务、法律、智能、安全、交通、需求等
2、要素；内部知晓，企业提供的满足客户的必要需求、主要需求、次要需求、其他需求等。通过分析客户对产品、价格、服务、法律、智能、安全、交通、需求等要素，找到客户的必要需求：产品安全和法律保障。主要需求：产品、价格、服务。次要需求：智能、交通等。其他需求：保值、增值等。依据不同的楼盘项目分析不同的客户购置要素，正确把握客户购置要素的关键路径，保证客户关系管理的有效性。户关系管理打算的预报客户关系管理打算预报对企业的客户关系管 ...