第一，“目标驱动”类工具。
        这是任何领导者都不能含糊的工具。你必须在适当的时候向下属清楚地表达你所期望的目标或者结果。这方面，许多传统的方法已经被普遍采纳，比如年度预算、季度销售计划、项目投资最低接受的受益率(hurdlerate)等。当然，在非经营类方面，也有大量的“目标驱动”类工具可以采用，如员工在某类技
能岗位的资质“达标率”、年度培训“人天或人时数”、集中采购成本优化指标，等等。这一类工具的使用，是管理的基本要求，也是保证执行力的重要开端。当然，目标类工具通常要给出按时间、按区域等划分的子目标，或者说阶段性进展的“里程碑目标”(milestones)。你或许觉得这是个相当简单的工具，但经验告诉我们，这方面常常出现五花八门的错误。有的管理者有关目标的描述用词太大、太空，诸如“大
0c78f2e 宝运莱 www.8686bao.com
幅度提升满意度”、“发挥内部部门协同效应”，但真正的含义只有领导自己知道，下属无所适从。有的管理者把“目标”和“考核指标”混为一谈，“目标”多达十几个，大大削弱了下属对目标理解的清晰度，不明白你到底想要什么，哪些是你最想要的，哪些是绝对不能让步的。 ...