TQC全面品质管理的哲学
全面品質管理
Total Quality Control
1. Why TQC? What Customer Needs?
2. TQC的哲學
3. 日本TQC運作成功之關鍵
4. TQC環境下經理人之角色
5. 品質的4個等級
市場特徵之演進
結論: 無法了解市場特徵, 將無法生存