品质管理简介
第 1 章：品質歷史衍進第 2 章：品質術語 第 3 章：品質系統文件架構 第 4 章：品管作業基本流程
目 錄
第 1 章 : 品質歷史衍進(世界觀)品質檢驗 (QI)--------------------十九世紀初品質管制 (QC)---------------1924年（40年代)品質保證 (QA)-------------二次大戰（60年代)全面品質管制 (TQC)------------1951（70年代)全公司品質管制 (CWQC)---------1972（80年代)全面品質管理 (TQM)-----------------(1990年)供應鏈品質管理 (SCQM)--------------(2000年)6個 Sigma 管理----------------1979 (2000年)全面顧客滿意-------------------------21世紀