第十章 人际沟通
21世纪应用心理学系列教材
章节导读
   《 圣经》中的巴别塔，也叫通天塔。根据 《 圣经·旧约》记载，洪水大劫之后，天下人都讲一样的语言，都有一样的口音。由于大家语言相通，同心协力，建成的巴比伦城繁华而美丽，高塔直插云霄，似乎要与天公一比高低。没想到此举惊动了上帝。于是他悄悄离开天国来到人间，扰乱了人类的语言，使他们分散在各处，于是那座塔的修建半途而废了。   由此可见，有效的沟通是我们和他人建立关系、维持关系的基本手段，让我们从了解人际沟通开始。
第一节 人际沟通概述
人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。这个过程不仅包括口头语言和书面语言，也包括肢体语言、个人的习气和方式、物质环境等赋予信息含义的任何东西。一、人际沟通的模型（一）人际沟通的过程模型从这个模型中我们可以看出，实现人际沟通的必要条件如下第一，发送—接收者；第二，信息；第三，信息渠道；第四，反馈第五，噪音；第六，环境。