如何管理常见的冲突
OBJECTIVES
了解管理常见的冲突；学会处理人力资源冲突的方法；避免在管理过程中发生冲突；学会化解因服务不到位引发的冲突。
Contents
一、如何管理人力资源冲突二、管理过程中冲突分析和管理三、服务过程中冲突分析和管理四、营销过程中分析冲突和管理