泫氏实业质量部质量管理培训资料
         （内部使用）


制作人：崔向明
讲解人：崔向明
制作时间：2015年1月22日
--
什么是质量管理体系？
质量：一组物质的固有属性，如重量、尺寸、内在属性（成分、性能等）及客户的其它要求；管理：指挥和控制组织的协调的活动（详见后）；体系：相互关联或相互作用的一组要素；管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系；质量管理体系：为满足顾客的质量要求，通过建立方针和目标，并实现这些目标的活动，称为质量管理体系。
--
什么是管理
管理(Manage)是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。管理可以分为行政管理、经济管理、社会管理、社会组织管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。管理的高级阶段是信息化管理。
--