物业客服部月工作总结
　　20xx年对于客服部而言可说是非常不平坦的一年，但又是成功的一年。一年来，我们在形势极其严峻、硬件条件非常不好的情况下，完成了“回迁户、占路户”及部分购房户的收房工作，同时通过客服部全体人员的共同努力，进一步提高了我们的管理水平和服务水平。
　　为了总结经验，促使xx年客服部工作能够再上一个台阶，现将客服部xx年的各方面事宜做以下阐述：
　　—、回迁户、占路户、其他购房户的收房事宜
　　先将截至目前的收房明细整理如下：
　　xx年3月初至4月初———回迁业主105户占整个小区总户数的12%，旧宫占路业主45户占小区总户数的5%，回迁、占路户共计150户占小区总户数的17%。
　　xx年4月初至今———其他购房业主156户占整个小区总户数的18%。
　　入住率：共收房310户，入住率达36%。
　　由于我小区的特殊原因造成入住率偏低的现状，这是改变不了的。客服部工作人员通过这将近一年和现已入住业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式，业主对我们的工作也给予了充分的认可。
　　二、处理报修及时，回访工作到位
　　目前是施工方维保期间，需物业联系施工方给业主维修， ...