物业管理金典
效劳中心第一节任务和岗位设置
一、任务
效劳中心具有协调、沟通、公关、
效劳等职能，是管理公司对客
效劳的执行与
反响并提供多种直接
效劳的部门。管理公司的主要对客
效劳是通过效劳中心的业务程序和
效劳五一节来完成的，它是管理公司与用户之间的桥梁，是管理公司的窗口。
效劳中心的管理体系、工作程序、资料存档，及其员工的
效劳意识、职业道德、
效劳质量、操作技能、应变技巧，乃至仪表、言谈、举止等，对管理公司的形象和声誉都会产生影响。管理公司用户
效劳中心的主要
效劳内容有：
提供大厦管理咨询
效劳；受理用户投诉；
受理用户室内设施报修；
办理用户迁入手续；
办理用户搬离手续；
办理用户室内装修及装修验收的申请手续；
办理用户非办公时间加班手续；
办理用户非办公时间加班手续；
办理大厦出入证
〔临时出入证、施工人员出入证等
〕；办理用户
开通、迁移或对调手续；
办理用户公司水牌的制作手续；
办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；
办理用户临时租用会议室手续；
办理摩托车、自行车停放手续；
办理统一收购废品手续；
办理用户破
/换门锁申请手续；
办理用户大门临时封板手续；
办理大 ...