201*售后服务部工作总结
　　201*售后服务部工作总结
　　时光飞逝，在忙碌间辞旧迎新；展望兔年，在总结中锐意进取。一年之计在于春，告别了忙碌的201*，把一颗火热的心置身于这万象更新的季节里，有谁能不思绪万千？
　　201*年售后服务部在公司发展思路的带领下，以本职工作为核心，以服务好客户需求为宗旨，并积极参与公司的其它各项工作。一年之中迎酷暑，战风寒，住煤矿，入井下；以基础业务为主，并先后坚决完成多项艰巨的售后服务任务，赢得了大多数客户的认可，给业务保驾护航；为公司挽回了损失，争得了荣誉！工作中有成绩也有不足，有胜利的喜悦，也有过多的感叹！古人云"以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。今天，我们售后部以总结为镜，要用这面镜子，正衣冠，知兴替，明得失。
　　201*年是售后服务部比较忙碌的一年，在以售后为主的同时还参与瓦斯抽放管路附属配件的加工制作。一年之中的琐碎工作就不一一阐述，下面将主要案例进行回顾和分析，以从中吸取经验与教训，改进不足。
　　1、文水赤峪矿该矿为新建矿井，人力资源配备不足，从而对售后人员的依赖性较大，也加大了售后服务的难度，增 ...