客服年终工作总结锦集七篇
【精选】客服年终工作总结锦集七篇
总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是我整理的客服年终工作总结
7篇，欢送大家借鉴与参考，期望对大家有所关怀。
客服年终工作总结
篇1劳碌的20xx
年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的主动努力协作下、在觉察、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了确定的成果。
一、提高效劳质量，标准前台效劳。
自20xx
年我部门提出“首问负责制〞的工作方针后，
20xx
年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我
们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，今年前台的电话接听量达
26000
余次，接待报修
10300
余次，其中接待业主日常报修
7000 ...