客服年终工作总结锦集8篇
【热门】客服年终工作总结锦集8篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析商量的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我整理的客服年终工作总结8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服年终工作总结 篇1
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙劳碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才觉察自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增添与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了确定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据到达了9800多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了 ...