的客服个人工作总结锦集6篇
有用的客服个人工作总结锦集6篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以关怀我们总结以往思想，发扬成果，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我为大家整理的客服个人工作总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以关怀到有需要的伴侣。
客服个人工作总结 篇1
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经受了xx，公司领导更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以觉察接待前台，各业务部门的服务效果状况，对觉察的问题准时处理准时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题〔没收楼〕没人跟进，经调查和统计后觉察有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请， ...