商场客服工作总结
5篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析，得出教训和一些规律性生疏的一种书面材料，它可以关怀我们总结以往思想，发扬成果。以下我在这给大家整理了一些商场客服工作总结范文，期望对大家有关怀
!商场客服工作总结范文
1初入这个团队各位领导和同事赐予我很多的关怀和指导，让我尽快在最短的时间内生疏工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。虽然前台工作不是很冗杂，但是也需要我们认真负责的去对待。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作流程
早班：9：30上班，换好工作服，妆容得体。翻开前台办公室灯及前台灯，开翻开
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系统，登陆自己工号。交班本签到，查看交班事宜，假设前天有未完成事宜，需连续跟进。
9：45播放商场播送曲目
1，提示各商家做好预备工作。
10：00播放商场曲目
2，提示相关人员迎接顾客。
10：00—10：10一号主入口迎宾，标准站姿，面带微笑，有顾客进商场要跟顾客打招呼“您好，欢送光临
___中心!〞10：30—11：00电话联系当天金卡及以上生日会员，给顾客送上生日问 ...