上半年客服工作总结5篇
通过总结，人们可以把零散的、浅薄的感性生疏上升为系统、深刻的理性生疏，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取阅历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有很多要留意的地方。总结怎么写大家知道吗?为关怀大家学习便利，我收集整理了上半年客服工作总结，期望可以关怀您，欢送借鉴学习!
上半年客服工作总结1
劳碌的20__年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的主动努力协作下、在觉察、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了确定的成果。
一、提高效劳质量，标准前台效劳。
自20__年我部门提出“首问负责制〞的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工
作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其 ...