图书营销客服工作总结
【一】:图书营销中心2012年工作总结和2013年工作计划
2012年工作总结和2013年工作计划
图书营销中心
一、2012年工作总结
1.全力以赴，力争完成全年经营指标。图书营销中心作为集团的图书营销部门，图书销售是第一要务。年初，对各业务人员高限下达任务指标，自我加压，挖掘员工的工作潜力，倡导相互配合、团结协作，力争完成全年经营指标。截止到11月底，实现销售码洋3.72亿元、销售实洋2.57亿元、回款1.98亿元，销售码洋、销售实洋、回款与2011年基本持平。其中，英大书香网注册用户13000余人，网站销售预计逾2000万，完成集团下达的书香网销售指标，达到集团2012年突破项目要求。网络书店销售码洋2651万元，销售实洋1733万元，回款1563万元。（非最终数据）
2.加强书香网建设，提升文化服务水平。2012年是英大书香网快速发展和成长的一年。今年，书香网围绕“创新书香网营销模式，优化购物体验，完善网站功能和强化规范化管理工作”的要求，进行系统升级，完成全新改版，以全新域名、人性化网站设计及完善的产品体系服务客户。系统内推广成果显著，影响力和知名度明显 ...