的客服个人工作总结集合五篇
有用的客服个人工作总结集合五篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是我整理的客服个人工作总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以关怀到有需要的伴侣。
客服个人工作总结 篇1
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我始终从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的进展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经受，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础学问、中医的基础学问、产品复方柴胡安神颗粒的基础学问、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有 ...