客服人员个人岗位工作计划五篇
光阴快速，一刺眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，让我们对今后的工作做个打算吧。那么下面我给大家带来客服人员个人岗位工作打算，盼望大家喜爱!
客服人员个人岗位工作打算1
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增添了员工责任心和工作效率。
自加入__项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表如今员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)实行多种形式和措施，稳固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到稳固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴 ...