商场前台客服人员年终工作总结
商场前台客服人员年终工作总结
商场前台客服人员年终工作总结
120xx
年的时间最终还是成为了过去，当自己在
xx月的时候进入公司的那一刻，我就知道这不会是清静的一年。在这一年中，我在客服台跟着同事学习了很多，也熬炼了很多。当自己也适应了根本的工作之后，继而有觉察了很多自己过去的缺点。随着自己越来越娴熟，工作中的缺乏也越来越明显。
如今，一年的时间过去，我们即将迎来新一年的工作，我也在这里好好的对过去一年好好的总结一下，让自己在重新总结好这些缺乏的同时，也能看看自己还有什么地方是还要连续学习的
!我对这一年的工作总结如下：
一、个人的成长
首先在自己根本的工作上，我们作为前台的员工，负责在商场为顾客们供应效劳。当顾客们遇上麻烦的时候，第一时间就能通过我们来练习商场的各部门。在一年的工作过中，以询问和寻物为主。所以在上岗不久，我就生疏到对商场的路线和分布有个具体的生疏是多么的重要。为了填补自己的缺陷，我在空闲的
时间，逛遍了整个商场，并牢牢的将各柜台的位置记住。
在学习的期间，我屡次将商场从上逛到下，深刻的记住了全部的柜台位置，当顾客询问柜台或是商品信息的时 ...