客户服务部岗位职责11篇
客户服务部岗位职责11篇
在日新月异的现代社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我帮大家整理的客户服务部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。
客户服务部岗位职责1
1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。
2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际状况，制定本部门工作目标、工作准备并组织实施。
3.准时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。
4.负责调动本部门员工的工作主动性，关心员工生活、学习状况，提高员工素养，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。
5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。
6.建立广泛的市场信息，把握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。
7.树立开拓、进取精神，工作中必需要不断创新。
8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解状况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。
9.定期组织部门人员进行培训 ...