客服经理岗位说明书
客服经理岗位说明书
客服经理岗位说明书
客服经理是从事开发、维护、进展客户的各方面工作的管理人员。
客服经理岗位职责
1、负责公司整体效劳工作的管理，落实各项效劳工作
;2、负责公司客服团队的
`管理，搭建优质、完善的客服团队
;3、带着团队协调解决公司各类效劳质量问题，以提升公司各类效劳问题的处理效率
;4、带着团队对公司各类效劳质量存在隐患进展预警，以躲避或削减各类效劳质量问题的发生
;5、带着团队落实各类客户效劳相关的报告、文件的编制。
客服经理岗位要求
1、生疏客户效劳、投诉处理、用户体验等专业学问
;2、娴熟运用各类办公自动化软件
;3、具备较强的理解沟通及协调力量和敬业精神
;4、具备良好的沟通理解力量和表达力量，有确定的团队管理力量
;5、工作责任心强，细致耐烦，吃苦耐劳。
客服经理关键技能
专业力量MIS系统客户把控办公软件
个人力量
管理谈判沟通组织
客服经理升职空间
客服经理
客服总监
客服经理薪情概况
1年阅历￥
4500.00
2年阅历￥
5200.00
3年阅历￥
6900.00
5年阅历￥
9000.00
客服经理工作内容
1、客户效劳的 ...