燃气客服人员年终工作总结
　　燃气客服人员电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。一起来看看小编为大家整理的：燃气客服人员年终工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注本网站。
　　燃气客服人员年终工作总结（一）现在，我就我入职以来的工作，向领导汇报如下：
　　一、对公司及部门工作的认识：首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司组织的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司领导对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部门后续工作的开展；其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。
　　二、个人的成长和提高：
　　1、独立完成前厅收费工作。在x部长、x部长及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写 ...