商场客服人员年终工作总结
　　我们都知道商场是一个人来人往的地方，大家去商场买的东西都不同，这就考验了我们的客服人员的销售能力了。一起来看看小编为大家整理的：商场客服人员年终工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注。
　　商场客服人员年终工作总结（一）转瞬间，已近年关。回顾这一年的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的结果。
　　一、工作总结
　　1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”
　　每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟 ...